Bei valtheraqios verstehen wir, dass manchmal unvorhergesehene Umstände eine Rückerstattung erforderlich machen können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unsere Kunden als auch unser Unternehmen fair zu behandeln. Wir bearbeiten Rückerstattungsanträge mit größter Sorgfalt und Transparenz.

Grundsätzlich können Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum beantragt werden. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Wichtig ist dabei, dass der Antrag schriftlich und mit entsprechenden Belegen eingereicht wird.

Eine Rückerstattung kann in folgenden Situationen gewährt werden: Bei technischen Problemen auf unserer Seite, die eine Nutzung unmöglich machen, bei doppelten Abbuchungen durch Systemfehler, oder wenn nachweislich keine Dienstleistung erbracht wurde. Auch bei nachgewiesenen medizinischen Notfällen oder anderen außergewöhnlichen Umständen prüfen wir kulante Lösungen.

Bei Bildungsangeboten und Kursen gilt eine besondere Regelung: Hier ist eine Rückerstattung nur möglich, wenn weniger als 20% des Kursmaterials abgerufen wurden. Dies dient dem Schutz unseres geistigen Eigentums und gewährleistet faire Bedingungen für alle Teilnehmer.

Der Rückerstattungsprozess ist unkompliziert gestaltet, erfordert aber bestimmte Schritte zur ordnungsgemäßen Bearbeitung:

Unvollständige Anträge verzögern die Bearbeitung erheblich. Deshalb ist es wichtig, alle erforderlichen Informationen gleich bei der ersten Kontaktaufnahme mitzusenden. Bei Fragen zum Prozess stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.